5 Digitale Strategier til effektivt engagement af din online målgruppe

Virksomheder bruger forskellige digitale strategier til at engagere deres online målgruppe, generere omsætning og profit for interessenterne og levere værdi til kunderne. I en æra, hvor konkurrencen er benhård, kan ingen virksomhed forlade sig udelukkende på betalte reklamer eller aggressive salgsstrategier for at generere kundeemner og få nye kunder.

Digitale strategier går helt enkelt ud på at skabe engagement. Forskning viser, at det er sværere, end du tror, at engagere din online målgruppe: kun 2% af kunder foretager et køb første gang, de besøger et websted. Det betyder, at de 98% af kunder, der foretager et køb, men ikke gør det på første besøg, ikke må ignoreres, da det er dem der genererer størstedelen af virksomhedens profit. Det er her, engagement spiller en rolle. Engagement med målgruppen er det første trin mod opbygning af en effektiv salgstragt og mod at få flere kunder. Vellykkede digitale strategier fører til bedre kunderetention og højere overskud.

Følgende digitale strategier vil hjælpe dig med at engagere din målgruppe effektivt:

1. Mere er ikke altid bedre

Mere interaktion betyder ikke et bedre forhold til målgruppen. Kunder bombarderes allerede med masser af oplysninger. De er ikke specielt interesseret i det fantastiske indhold, mange virksomheder genererer for at tiltrække relevante personer til målgruppen. Kunderne har så travlt med at opbygge meningsfyldte forhold til deres familier og venner, og det ville ikke falde de fleste ind at engagere sig med et brand.

Det er derfor vigtigt at gå udover interaktioner og istedet tænke på fælles værdier og indhold. Virksomheder og deres målgruppe skal være fælles om et sæt værdier. Disse fælles værdier resulterer i meningsfyldte forhold og højere engagement. For eksempel er Pedigree Dog Food fast overbevist om, at alle hunde fortjener et dejligt hjem. Deres kunder er af samme opfattelse. Hele virksomhedens marketing strategi drejer sig om denne fælles opfattelse.

2. Begynd at lytte

Mange virksomheder har for vane at skubbe oplysninger og informationer gennem hver eneste mulige kanal. Mange af dem skaber indhold, kunden kan lære af. Men der er meget få af dem, der analyserer deres målgruppes samtaler online og prøver at forstå, hvad det er, den søger. Dette resulterer i et komplet spild af ressourcer, når virksomheder skaber indhold af høj kvalitet om emner, ingen er interesseret i.

Brug sociale lytteværktøjer for at få indblik i dine kundeemners behov og ønsker. Du skal lytte proaktivt til deres online samtale og skabe de historier, din målgruppe er mest interesseret i.

3. Skab incitament

Lav quizzer, afhold konkurrencer og design spil med den klare hensigt, at du vil udpege en vinder. Meddel, at der er spændende og lækre præmier til vinderen og anden-tredje pladserne. Sørg for, at præmierne har noget med din virksomhed at gøre. Reklamer aggressivt for begivenheden på alle kanaler. Det drejer sig ikke blot om at få flere deltagere, men om at fortælle verden, at I tager jer af jeres kunder. Giv kunderne incitament til at deltage i begivenheden. Efter begivenheden skal du annoncere vinderen med stort halløj. Brug teknologi til at automatisere så meget af alt det her, som du kan. Vinderne skal føle sig som stormestre og superstjerner. Husk, at det der gør en begivenhed vellykket er ikke bare fede incitamenter, men også kommunikationen og opmærksomheden omkring den.

4.Tag det live

Facebook Live har gjort det nemt at vise, hvad I kan, jeres interne workflow og hvad du ellers måtte ønske at vise målgruppen. Benyt dig mest muligt af denne teknologi til at kommunikere direkte med din målgruppe. Du kan bruge Facebook Live til at reklamere for en begivenhed, lancere et nyt produkt, introducere en ny funktion for et eksisterende produkt eller til kundesupport. Besvar ofte stillede spørgsmål og eventuelle andre ting, brugerne spørger om i kommentarerne. Det er den bedst mulige måde hvorpå du kan skabe meningsfulde samtaler med din målgruppe.

5.Brug remarketing

Kun 2% af de kunder foretager et køb eller en handling, når de besøger hjemmesiden for første gang. Brug remarketing værktøjer til at få kontakt med resten af brugerne igen. Opret særtilbud og giv brugerne incitamenter for at gøre remarketing kampagnen vellykket.

Konklusion

Engagement med din online målgruppen gør meget for at forbedre virksomheders omsætning og rentabilitet. Ovennævnte tips vil være nyttige til at skabe digitale strategier, der kan få gang i samtalen og opbygge et meningsfuldt forhold med din målgruppe. Husk, at det ikke bare er en engangsaktivitet. Det er en vedvarende proces, der skal startes fra bunden op og forbedres yderligere for at gøre den så perfekt som mulig.





Comments

Only your name will be shown in the blog

None comments | Login or Sign up to comment