5 digitale Strategien, um sich effektiv mit Ihrem Online Publikum zu beschäftigen

Unternehmen nutzen zahlreiche digitale Strategien, um mit ihrem Online Publikum in Kontakt zu treten, Umsätze und Gewinne für Aktionäre zu erzielen und für die Kunden Werte zu schaffen. Firmen unternehmen fortlaufend Anstrengungen um Kunden zu gewinnen und zu halten, Umsatz zu erzielen und profitabel zu bleiben. Im Zeitalter von Verdrängungswettbewerb kann sich kein Unternehmen allein auf bezahlte Werbung oder aggressive Verkaufsstrategien verlassen, um Leads zu generieren und Kunden zu gewinnen.

Wenn es darum geht, digitale Strategien zu entwerfen, legen Forschungen nahe, dass es schwieriger ist, Ihr Online Publikum zu erreichen, als Sie denken: nur 2% der Kunden tätigen einen Kauf bei ihrem ersten Einkauf auf der Webseite. Dies bedeutet, 98% der Kunden, die einen Einkauf tätigen, aber nicht beim ersten Besuch, dürfen nicht ignoriert werden, da sie für den Großteil des Unternehmensumsatzes verantwortlich sind. Hier kommt die Rolle der Kundenbindung ins Spiel. Eine Bindung mit der Zielgruppe ist der erste Schritte in Richtung des Aufbaus eines effektiven Verkaufstrichters und das Erreichen einer großen Kundengruppe. Erfolgreiche digitale Strategien führen zu besserer Kundenbindung und höherer Profitabilität.

Die folgenden digitalen Strategien werden Ihnen dabei helfen, sich effektiv mit Ihrem Publikum zu befassen:

Mehr ist nicht immer besser

Mehr Interaktion bedeutet nicht eine bessere Beziehung mit dem Publikum. Die Konsumenten sind bereits überladen mit ausführlichen Informationen. Sie kümmern sich kaum um die tollen Inhalte, die viele Unternehmen generieren, um das relevante Publikum anzuziehen. Die Kunden sind so beschäftigt damit, eine bedeutungsvolle Beziehung mit ihrer Familie und Freunden aufzubauen, dass die Mehrheit nicht einmal daran denkt, mit Marken in Beziehung zu treten.

Deshalb ist es dringend notwendig, jenseits von Interaktionen zu gehen, und über gemeinsame Werte nachzudenken. Die Unternehmen und ihr Publikum müssen einen gemeinsamen Wert teilen. Die gemeinsamen Werte resultieren in bedeutungsvollen Beziehungen und einer größeren Treue. Pedigree Hundefutter glaubt zum Beispiel fest daran, dass jeder Hund ein freundliches Zuhause verdient. Seine Kunden teilen denselben Glauben. Die gesamte Marketingstrategie des Unternehmens dreht sich um diesen gemeinsamen Wert.

Aus diesem Grund sollten Sie, bevor Sie einen neuen Blogpost schreiben oder eine neue Anzeige / Microsite / Banner o.ä. kreieren, darüber nachdenken, wie dieses den gemeinsamen Wert kommuniziert. Wenn es eine weitere Information ist, die die Aufmerksamkeit des Kunden auf sich ziehen soll, dann erhalten Sie eventuell nicht die gewünschten Resultate.

Fangen Sie an, zuzuhören

Viele Unternehmen haben die Gewohnheit, durch jeden möglichen Kanal Information zu ihrem Publikum zu hinaus zu senden. Viele generieren Inhalte, um ihre Kunden zu erziehen. Sehr wenige setzen jedoch einen Mechanismus ein, um die online Konversationen Ihres Publikums zu analysieren und zu versuchen zu verstehen, wonach sie suchen. Dies resultiert in einer kompletten Verschwendung von Ressourcen, da Unternehmen qualitativ hochwertige Inhalte zu Themen generieren, die niemand will.

Nutzen Sie  social listening tools um einen Einblick in die Bedürfnisse und Interessen zukünftiger Kunden zu erhalten. Sie müssen der Online Konversation proaktiv zuhören und Geschichten erschaffen, die von Ihrem Publikum am meisten gesucht werden.

Schaffen Sie Anreize

Erstellen Sie Quizze, halten Sie Wettbewerbe ab und designen Sie Gewinnspiele mit der klaren Intention, einen Gewinner auszuzeichnen. Kündigen Sie aufregende und coole Preise für den Gewinner und Zweiten an. Stellen Sie sicher, dass die Preise in Bezug zu Ihrem Unternehmen stehen müssen. Bewerben Sie das Event aggressiv auf allen Kanälen. Es geht nicht nur darum, mehr Teilnehmer zu erhalten, sondern auch, der Welt mitzuteilen, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern. Regen Sie Ihre Nutzer dazu an, an der Veranstaltung teilzunehmen, ernennen Sie den Gewinner mit aller Fanfare. Nutzen Sie Technologie, um soviel wie möglich zu automatisieren. Die Gewinner müssen sich wie Champions und Superstars fühlen. Denken Sie daran, dass ein Event nicht nur durch coole Incentives erfolgreich wird, sondern auch durch die Nachricht und die Begeisterung drum herum.

Gehen Sie live

Facebook Live hat es einfach gemacht, Ihre Fähigkeiten, interne Arbeitsabläufe und alles, was Sie an ein Publikum ausstrahlen möchten, vorzuführen. Ziehen Sie maximalen Nutzen aus dieser Technologie, um direkt mit Ihrem Publikum zu kommunizieren. Sie können Facebook Live nutzen, um eine Veranstaltung zu bewerben, ein neues Produkt zu launchen, oder einem bestehenden Produkt oder dem Kundenservice ein neues Feature hinzuzufügen. Stellen Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und andere Themen bereit, die die Nutzer durch Kommentare stellen. Dies ist der beste Weg, eine bedeutungsvolle Unterhaltung mit Ihrer Zielgruppe zu führen.

Nutzen Sie Wiedervermarktung

Nur 2% der Kunden tätigen bei ihrem ersten Besuch auf der Webseite einen Kauf oder nehmen eine Handlung vor. Nutzen Sie Wiedervermarktungswerkzeuge, um sich erneut mit bleibenden Nutzern zu verbinden. Erstellen Sie Sonderangebote und schaffen Sie Anreize für Nutzer, um Ihre Wiedervermarktungskampagne erfolgreich zu machen.

Schlussfolgerung

Mit dem Publikum online im Austausch zu sein ist ein großer Schritt dahin, Umsätze und Unternehmensgewinne zu steigern. Die oben genannten Tipps werden hilfreich dabei sein, digitale Strategien zu erschaffen und eine bedeutungsvolle Beziehung mit Ihrer Zielgruppe aufzubauen. Denken Sie daran, dass es sich nicht um eine einmalige Aktivität handelt. Es ist ein fortlaufender Prozess, der von Grund auf begonnen werden und weiter verbessert werden muss, um ihn nahezu perfekt zu machen.





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