5 digitaalista strategiaa, joilla nettiyleisö voitetaan puolellesi

Yritykset käyttävät erilaisia digitaalisia strategioita saadakseen nettiyleisön huomion, luodakseen tuloja ja tuottoa osakkeenomistajille sekä arvoa asiakkaille. Yritykset pyrkivät jatkuvasti säilyttämään vanhat asiakkaat ja saamaan uusia asiakkaita tuottojen ylläpitämiseksi. Säälimättömän kilpailun aikana yksikään yritys ei voi luottaa pelkästään maksettuihin mainoksiin tai aggressiivisiin myyntistrategioihin liidien luomisessa ja asiakkaiden hankkimisessa.

Tutkimus osoittaa, että nettiyleisöä on luultuakin vaikeampi saada puolelleen: vain 2 % asiakkaista tekee ostoksen ensimmäisellä vierailullaan nettisivulla. Se tarkoittaa, että 98 % asiakkaista tekee ostoksen, mutta ei vielä ensimmäisellä visiitillä. Tätä joukkoa ei voi jättää huomiotta, koska se on vastuussa suuremmasta osasta tuloja yritykselle. Siinä kohtaa yhteyden luominen asiakkaan kanssa on keskeistä. Yhteydenpito kohdeyleisön kanssa on ensimmäinen askel kohti tehokasta myyntisuppiloa ja asiakaskunnan kasvattamista. Tehokas kommunikointistrategia johtaa asiakkaiden parempaan sitoutumiseen ja korkeampaan tuottavuuteen.

Seuraavat digitaaliset strategiat auttavat kommunikoimaan asiakkaiden kanssa tehokkaasti:

Enemmän ei aina ole parempi

Enemmän vuorovaikutusta ei aina tarkoita parempaa suhdetta yleisöön. Kuluttajat nääntyvät jo nyt valtavan informaatiovirran alle. He tuskin välittävät siitä hienosta sisällöstä, jota monet yritykset tuottavat houkutellakseen kohdeyleisöä. Asiakkaat haluavat ennemmin rakentaa merkityksellisen vuorovaikutussuhteen perheensä ja ystäviensä kanssa kuin brändien kanssa.

Siksi on olennaista mennä vuorovaikutuksen taakse ja miettiä yhteisiä arvoja. Yrityksellä ja sen yleisöllä on oltava yhteinen arvopohja. Jaetut arvot johtavat merkityksellisiin vuorovaikutussuhteisiin ja parempaan sitoutumiseen. Esimerkiksi Pedigree Dog Food uskoo, että jokainen koira ansaitsee hyvän kodin. Sen asiakkaat uskovat samoin. Yrityksen koko markkinointistrategia pyörii tuon saman jaetun arvon pohjalta.

Joten kun kirjoitat uutta blogipostausta tai luot uutta mainosta/micrositeä/banneria jne. mieti, miten se välittää ja viestii jaettua arvopohjaa. Jos siinä on vain tiedonmuru, joka on suunniteltu herättämään asiakkaiden huomio, et välttämättä saa sillä toivottua tulosta.

Ala kuunnella

Monilla yrityksillä on tapana puskea tietoa yleisölleen kaikkien mahdollisten kanavien kautta. Monet luovat opettavaista sisältöä asiakkaille. Harvat kuitenkaan käyttävät mekanismia, jolla analysoida yleisön keskustelua netissä ja ymmärtää, mitä he etsivät. Tästä seuraa täydellistä resurssien tuhlaamista, kun yritykset tuottavat laadukasta sisältöä aiheista, jotka eivät kiinnosta ketään.

Käytä sosiaalisen kuuntelun työkaluja saadaksesi käsityksen mahdollisten asiakkaiden tarpeista ja toiveista. Sinun täytyy proaktiivisesti kuunnella online-keskustelua ja luoda tarinoita, joita yleisö eniten haluaa kuulla.

Yllytä mukaan

Tee tietovisoja, arvontoja ja suunnittele pelikilpailuja, joista voi julistaa voittajan. Aseta hyviä ja jännittäviä palkintoja voittajalle ja kärkisijoille. Muista, että palkintojen täytyy jotenkin liittyä yritykseesi. Promoa tapahtumaa aggressiivisesti kaikissa kanavissa. Ei vain siksi, että saisit lisää osallistujia, vaan siten kerrot maailmalle, että välität asiakkaistasi. Yllytä käyttäjiä osallistumaan tapahtumaan. Tapahtuman jälkeen julista voittaja asiaankuuluvin fanfaarein. Käytä teknologiaa automatisoimaan toimintoja niin paljon kun mahdollista. Voittajien on tunnettava itsensä mestareiksi ja supertähdiksi. Muista, että tapahtuman menestys riippuu paitsi hyvistä palkinnoista myös viestinnästä ja pöhinästä sen ympärillä.

Ole livenä

Facebook Live on tehnyt helpoksi esitellä omaa kapasiteettiaan, työn kulkua tai mitä tahansa, mistä haluat viestiä yleisölle. Käytä teknologiaa hyödyksi maksimaalisesti, jotta voit suoraan viestiä yleisösi kanssa. Voit käyttää Facebook Liveä tapahtuman mainostamiseen, uuden tuotteen tuomiseen markkinoille, olemassa olevan tuotteen uuden ominaisuuden esittelyyn tai asiakastukeen. Anna vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin tai mihin tahansa muuhun, mitä käyttäjät kysyvät kommenteissa. Se on paras tapa luoda merkityksellistä keskustelua kohdeyleisösi kanssa.

Käytä uudelleenmarkkinointia

Vain 2 % asiakkaista tekee ostoksen tai toiminnon ensimmäisellä vierailullaan nettisivulla. Käytä uudelleenmarkkinointityökaluja ottaaksesi uudelleen yhteyttä käyttäjiin. Luo erikoistarjouksia ja tarjoa yllykkeitä käyttäjille tehdäksesi uudelleenmarkkinointikampanjasta menestyksekkään.

Lopuksi

Yleisön kanssa kommunikointi verkossa auttaa merkittävästi yrityksen tulojen ja tuottavuuden lisäämisessä. Yllä mainitut vinkit ovat hyödyllisiä, kun pyritään synnyttämään keskustelua ja rakentamaan hyvää suhdetta yleisöön. On tärkeää muistaa, että kyseessä ei ole kertatoiminto, vaan jatkuva prosessi, jota täytyy aloittamisen jälkeen aina hioa kohti täydellisyyttä.





Comments

Only your name will be shown in the blog

None comments | Login or Sign up to comment